Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A Lunée informa abaixo as condições de preparação, envio e acompanhamento dos pedidos.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido leva de 1 a 3 dias úteis para ser processado e preparado para envio.

Quando o pedido for despachado, o cliente receberá a confirmação do envio.

Prazo estimado de entrega

O prazo estimado de transporte é de 8 a 18 dias úteis após o envio.

Esse período não inclui os 1 a 3 dias úteis de preparação após a confirmação do pagamento. Portanto, os dois períodos devem ser considerados ao planejar sua compra.

Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações em situações como atrasos logísticos, períodos de alta demanda ou eventos de força maior. Caso ocorra algum problema, nossa equipe acompanhará a situação e orientará o cliente.

Valor do frete

A tarifa padrão de frete para entregas no Brasil é de R$ 22,00.

O frete é cobrado separadamente do valor dos produtos. Confira o valor total apresentado antes de concluir o pedido.

Rastreamento

Assim que as informações de rastreamento estiverem disponíveis, elas serão disponibilizadas para acompanhamento do pedido. Você também poderá solicitar ajuda à nossa equipe de atendimento.

Endereço de entrega

Confira os dados de entrega antes de finalizar a compra. Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Após o envio, nem sempre será possível alterar o endereço. Nossa equipe verificará as possibilidades junto ao serviço responsável pela entrega.

Problemas com a entrega

Se o pedido ultrapassar o prazo estimado, apresentar extravio ou outra ocorrência durante o transporte, entre em contato com a Lunée e informe o número do pedido.

Nossa equipe verificará a situação e orientará você sobre os próximos passos.

Atendimento

E-mail: luneecosmeticos@gmail.com
WhatsApp: (35) 9 9811-9348
Horário: